Retourneren en Defecten – 3Dprynt

 

1. Maatwerk en retourrecht
Onze producten worden op maat en in opdracht 3D-geprint. Daarom geldt er géén standaard retourrecht zoals bij kant-en-klare producten. We maken elk item specifiek voor jouw aanvraag, wat retourzending in de meeste gevallen uitsluit.

2. Defect of beschadigd product ontvangen?
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of voldoet het product niet aan wat je hebt besteld? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail of ons contactformulier. Voeg duidelijke foto's toe van het probleem.

3. Wat we doen bij schade of foutieve levering

• We beoordelen de melding zo snel mogelijk (binnen 1-2 werkdagen).

• Als er sprake is van een productiefout of schade tijdens verzending, ontvang je kosteloos een nieuw product of passende oplossing.

• Bij fout vanuit klantzijde (zoals een verkeerd aangeleverd 3D-bestand) kunnen we meedenken over een oplossing, maar zijn vervangingen niet standaard gratis.

4. Retourprocedure bij akkoord
Indien we een retour toestaan, ontvang je van ons instructies voor de retourzending. Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd.